1. ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ jl89 เปิดบัญชี เข้าสู่ระบบ ดาวน์โหลดแอป เลือกเล่นเกม ติดต่อทีมดูแลสมาชิก หรือใช้บริการฝากและถอนเงิน ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ที่รองรับ นโยบายนี้ครอบคลุมทั้งข้อมูลที่ผู้ใช้ให้กับเราโดยตรง ข้อมูลที่ระบบสร้างระหว่างการใช้งาน และข้อมูลที่จำเป็นต้องได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันรายการ
จุดประสงค์ของเอกสารฉบับนี้คือช่วยให้สมาชิกเข้าใจว่าข้อมูลแต่ละประเภทมีความจำเป็นอย่างไร เรานำไปใช้กับงานส่วนใด และสมาชิกสามารถจัดการสิทธิ์ของตนได้อย่างไร jl89 ให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ความปลอดภัย และการตรวจสอบบัญชี
2. ข้อมูลที่ jl89 เก็บรวบรวม
ข้อมูลที่เก็บจะแตกต่างกันตามวิธีใช้งาน ผู้เยี่ยมชมทั่วไปอาจมีข้อมูลด้านเทคนิคเพียงบางส่วน ส่วนสมาชิกที่สมัครบัญชีและทำธุรกรรมจำเป็นต้องให้ข้อมูลมากขึ้นเพื่อให้ระบบสามารถยืนยันตัวตน ปกป้องบัญชี และดำเนินรายการทางการเงินได้ถูกต้อง ข้อมูลหลักที่เกี่ยวข้องประกอบด้วยรายการต่อไปนี้
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด อายุ และข้อมูลที่ใช้ในกระบวนการ verification/KYC
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล และช่องทางที่สมาชิกใช้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสสมาชิก สถานะการยืนยัน การตั้งค่าความปลอดภัย และประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
- ข้อมูลธุรกรรม: ยอดฝาก ยอดถอน สกุลเงิน THB รายละเอียด PromptPay, Thai mobile/internet banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet บัตร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- ข้อมูลการใช้งาน: เวลาเข้าสู่ระบบ เกมที่เปิดใช้งาน ประวัติรายการ การตั้งค่าวงเงิน และการตอบสนองต่อส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP และข้อมูลทางเทคนิคที่ช่วยตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ
- ข้อมูลการติดต่อทีมงาน: เนื้อหาที่สมาชิกส่งมา เอกสารประกอบ เวลาในการติดต่อ และบันทึกการช่วยเหลือที่จำเป็นต่อการติดตามปัญหา
สมาชิกควรให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นข้อมูลของตนเอง ไม่ควรส่งเอกสาร รหัสยืนยัน หรือข้อมูลทางการเงินของบุคคลอื่นเข้ามาในระบบ หากข้อมูลสำคัญมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ควรปรับปรุงข้อมูลหรือแจ้งทีมดูแลเพื่อป้องกันความล่าช้าในการตรวจสอบและถอนเงิน
3. วิธีที่เราได้รับข้อมูล
jl89 ได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อผู้ใช้กรอกข้อมูลสมัครสมาชิก ยืนยันบัญชี ตั้งค่าความปลอดภัย ทำรายการฝากหรือถอน ติดต่อทีมงาน และเลือกใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ ภายในแพลตฟอร์ม ข้อมูลบางส่วนเกิดขึ้นอัตโนมัติระหว่างการเข้าใช้งาน เช่น เวลาเชื่อมต่อ ประเภทอุปกรณ์ หน้าที่เปิด และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
สำหรับธุรกรรมทางการเงิน ระบบได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากช่องทางที่สมาชิกเลือกใช้ เช่น PromptPay การโอนผ่านธนาคารไทย TrueMoney Wallet บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อจับคู่ยอดเงิน ตรวจสอบชื่อเจ้าของช่องทาง และลดความเสี่ยงจากการนำข้อมูลของบุคคลอื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำขอและให้บริการที่สมาชิกเลือก การใช้งานหลักประกอบด้วยการสร้างบัญชี การตรวจสอบอายุและตัวตน การรักษาความปลอดภัย การประมวลผลธุรกรรม การแสดงประวัติรายการ และการตอบคำถามของสมาชิก หากไม่มีข้อมูลที่จำเป็น ระบบอาจไม่สามารถเปิดบัญชี ยืนยันการถอนเงิน หรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
ข้อมูลยังช่วยให้ jl89 ตรวจจับกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามปกติ เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การพยายามเดารหัสผ่าน การใช้ช่องทางชำระเงินที่ไม่ตรงกับเจ้าของบัญชี หรือการทำรายการซ้ำในช่วงเวลาสั้น ๆ การตรวจจับเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อปกป้องเจ้าของบัญชีและลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
นอกจากนี้ เราใช้ข้อมูลแบบสรุปเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ปรับปรุงหน้าจอบนมือถือ จัดลำดับเกมให้เหมาะกับการใช้งาน และแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิค การวิเคราะห์ดังกล่าวมุ่งเน้นการพัฒนาบริการ ไม่ใช่การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต่อสาธารณะ
5. ฐานและเหตุผลในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลของ jl89 อาศัยเหตุผลที่เหมาะสมกับกิจกรรมแต่ละประเภท บางกรณีจำเป็นต่อการให้บริการตามที่สมาชิกขอ เช่น การเปิดบัญชี การยืนยันธุรกรรม และการแสดงยอดคงเหลือ บางกรณีจำเป็นต่อความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การแก้ไขข้อพิพาท และการดูแลระบบให้ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
ในกรณีที่ต้องอาศัยความยินยอม สมาชิกจะได้รับข้อมูลที่เพียงพอก่อนตัดสินใจ และสามารถเปลี่ยนแปลงทางเลือกได้ตามช่องทางที่กำหนด การถอนความยินยอมไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ดำเนินการอย่างถูกต้องก่อนหน้านั้น และข้อมูลบางส่วนอาจยังต้องจัดเก็บเมื่อจำเป็นต่อความปลอดภัยหรือการตรวจสอบรายการที่เกิดขึ้นแล้ว
6. การยืนยันตัวตนและ KYC
กระบวนการ verification/KYC เป็นส่วนสำคัญของการคุ้มครองบัญชี โดยช่วยตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุถึงเกณฑ์ ข้อมูลสมัครตรงกับบุคคลจริง และช่องทางรับเงินเป็นของเจ้าของบัญชี ระบบอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเมื่อสมาชิกถอนเงิน เปลี่ยนรายละเอียดสำคัญ เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย หรือมีรายการที่จำเป็นต้องตรวจสอบ
ข้อมูล KYC จะถูกเข้าถึงเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและรักษาความปลอดภัย สมาชิกไม่ควรส่งเอกสารผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ช่องทางอย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์ม และไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวให้บุคคลใด แม้บุคคลนั้นจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ก็ตาม
7. ข้อมูลการฝากและถอนเงิน
ธุรกรรมของสมาชิกในประเทศไทยใช้ THB หรือบาท ข้อมูลการฝากและถอนประกอบด้วยจำนวนเงิน เวลา ช่องทาง หมายเลขอ้างอิง สถานะรายการ และข้อมูลที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของ PromptPay บัญชีธนาคาร บัตร TrueMoney Wallet หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ jl89 ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อประมวลผลรายการ แสดงประวัติ และตรวจสอบความคลาดเคลื่อนเมื่อสมาชิกแจ้งปัญหา
เพื่อความปลอดภัย การถอนเงินจะดำเนินการไปยังช่องทางที่ได้รับการยืนยันและเป็นของเจ้าของบัญชี หากข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบอาจหยุดรายการไว้ชั่วคราวและขอข้อมูลเพิ่ม การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อทำให้การถอนล่าช้า แต่ช่วยลดความเสี่ยงที่เงินจะถูกส่งไปยังบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
8. คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
เว็บไซต์ใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บภายในเบราว์เซอร์เพื่อช่วยให้การเข้าสู่ระบบทำงานต่อเนื่อง จดจำการตั้งค่าที่จำเป็น รักษาความปลอดภัยของเซสชัน และตรวจสอบประสิทธิภาพของหน้าเว็บ คุกกี้บางประเภทมีความจำเป็นต่อการทำงานของบัญชี หากปิดการใช้งานทั้งหมด ฟังก์ชันบางส่วนอาจไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
ข้อมูลจากคุกกี้ยังช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดโหลดช้า อุปกรณ์ประเภทใดพบข้อผิดพลาด และผู้ใช้เข้าถึงเมนูได้สะดวกหรือไม่ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์บนมือถือและคอมพิวเตอร์ สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง แต่ควรทราบว่าการลบคุกกี้อาจทำให้ออกจากระบบหรือต้องตั้งค่าบางอย่างใหม่
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
jl89 ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการหลายระดับเพื่อป้องกันข้อมูลจากการสูญหาย การแก้ไข การเปิดเผย หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับบัญชีได้รับการปกป้องด้วย SSL ระบบมีการควบคุมสิทธิ์ตามหน้าที่ บันทึกเหตุการณ์สำคัญ และตรวจสอบกิจกรรมที่มีความเสี่ยง
ระบบยังสนับสนุนการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน การตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ และการจำกัดความพยายามที่ไม่สำเร็จติดต่อกัน อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ สมาชิกจึงควรใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น และออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับบุคคลอื่น
10. การเปิดเผยข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็น
jl89 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ การประมวลผลธุรกรรม การรักษาความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการชำระเงินจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ใช้จับคู่รายการ ส่วนผู้ดูแลโครงสร้างพื้นฐานอาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
บุคคลหรือผู้ให้บริการที่ได้รับข้อมูลต้องเข้าถึงเฉพาะส่วนที่จำเป็นและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านความลับและความปลอดภัย เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย จำเป็นต่อการตรวจสอบการฉ้อโกง ปกป้องสิทธิ์ของสมาชิก หรือป้องกันอันตรายต่อระบบและบุคคลอื่น
11. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
ข้อมูลจะถูกเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เช่น การดูแลบัญชี การยืนยันธุรกรรม การแก้ไขข้อพิพาท และการป้องกันการใช้บริการในทางที่ผิด ระยะเวลาจัดเก็บอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ข้อมูลบัญชีทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีระยะเวลาเท่ากับบันทึกธุรกรรมหรือข้อมูลด้านความปลอดภัย
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป jl89 จะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังบุคคลได้ตามวิธีที่เหมาะสม หากสมาชิกขอปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจยังถูกเก็บไว้ช่วงหนึ่งเพื่อดำเนินรายการที่ค้าง ตรวจสอบข้อร้องเรียน หรือป้องกันการนำบัญชีเดิมกลับมาใช้ในลักษณะที่ละเมิดข้อกำหนด
12. สิทธิ์และทางเลือกของสมาชิก
สมาชิกสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอจำกัดการใช้งานบางประเภท หรือขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุจำเป็นต้องเก็บต่อไป ทั้งนี้ คำขอบางประเภทอาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลของเจ้าของบัญชี
สมาชิกยังสามารถขอทราบวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล คัดค้านการประมวลผลในบางกรณี หรือเปลี่ยนแปลงความยินยอมที่เคยให้ไว้ การดำเนินการตามคำขอขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล สถานะบัญชี และรายการที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หากไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมด ทีมงานจะชี้แจงเหตุผลตามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
13. ข้อมูลของผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
บริการของ jl89 มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลหรือเปิดบัญชีให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ หากตรวจพบว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับบุคคลที่อายุไม่ถึงกำหนด ระบบอาจจำกัดการเข้าถึง ตรวจสอบข้อมูล และปิดบัญชีตามขั้นตอนที่เหมาะสม
ผู้ปกครองที่เชื่อว่าผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีส่งข้อมูลเข้ามาในแพลตฟอร์มควรแจ้งรายละเอียดที่เพียงพอต่อการตรวจสอบ ทีมงานจะดำเนินการอย่างระมัดระวังและไม่ขอข้อมูลมากเกินความจำเป็นในการยืนยันกรณีดังกล่าว
14. การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลบางประเภทช่วยสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น วงเงินที่สมาชิกตั้งไว้ ระยะเวลาเข้าใช้งาน คำขอพักบัญชี และรูปแบบการใช้งานที่อาจบ่งชี้ถึงความเสี่ยง ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อให้เครื่องมือควบคุมบัญชีทำงานได้และช่วยให้ทีมดูแลตอบสนองต่อคำขอของสมาชิกอย่างเหมาะสม
jl89 ไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อรับประกันผลตอบแทนหรือชักจูงว่าการเล่นจะทำกำไร สมาชิกควรกำหนดงบประมาณ ไม่ใช้เงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น และหยุดพักเมื่อการเล่นสร้างความกังวล สามารถอ่านแนวทางเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
15. การปกป้องข้อมูลบนอุปกรณ์ของสมาชิก
ความปลอดภัยไม่ได้ขึ้นอยู่กับระบบของ jl89 เพียงฝ่ายเดียว สมาชิกควรอัปเดตระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบผ่านเครือข่ายสาธารณะที่ไม่น่าเชื่อถือ และไม่ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก หากใช้โทรศัพท์ร่วมกับผู้อื่น ควรตั้งรหัสล็อกหน้าจอและไม่บันทึกรหัสผ่านไว้ในตำแหน่งที่เข้าถึงง่าย
ควรระวังข้อความที่เร่งให้เปิดเผยรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตร ทีมงานไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านเต็มหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวจากสมาชิก การตรวจสอบ URL ก่อนเข้าสู่ระบบและดาวน์โหลดผ่านหน้า ดาวน์โหลด ของเว็บไซต์ช่วยลดความเสี่ยงจากหน้าปลอมหรือแอปที่ไม่ได้รับอนุญาต
16. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
jl89 อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชัน เทคโนโลยี ช่องทางชำระเงิน มาตรการความปลอดภัย หรือแนวทางการดำเนินงาน เนื้อหาที่เผยแพร่บนหน้านี้ถือเป็นฉบับปัจจุบัน สมาชิกควรกลับมาตรวจสอบเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้บริการใหม่หรือส่งข้อมูลเพิ่มเติมเข้าสู่ระบบ
หากการเปลี่ยนแปลงมีผลสำคัญต่อวิธีใช้ข้อมูล เราจะสื่อสารด้วยวิธีที่เหมาะสมภายในเว็บไซต์หรือบัญชี การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลหมายถึงผู้ใช้รับทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว แต่สิทธิ์ที่สมาชิกมีต่อข้อมูลของตนยังคงสามารถใช้ได้ตามขอบเขตที่เกี่ยวข้อง
17. การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากสมาชิกมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการแก้ไขข้อมูล ขอเข้าถึงข้อมูล หรือแจ้งเหตุด้านความปลอดภัย สามารถติดต่อทีมดูแล jl89 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว ควรเตรียมชื่อผู้ใช้ รายละเอียดปัญหา ช่วงเวลาที่เกิดเหตุ และหมายเลขอ้างอิงรายการโดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP
ทีมงานอาจขอให้ยืนยันตัวตนก่อนตอบคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลบัญชี ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกส่งให้เจ้าของบัญชีจริง สมาชิกสามารถศึกษากติกาการใช้บริการเพิ่มเติมได้จากหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือดูคำตอบทั่วไปได้จากหน้า คำถามที่พบบ่อย